Оснащение Foros Wellness&Park - санатория премиум класса медицинским оборудованием под ключ

• Создание уникальной концепции санатория с учетом
  имеющейся базы медицинского центра
• Подбор оборудования в соответствии с согласованной
  концепцией деятельности
• Совместная работа с проектной организацией
• Организация всей системы логистики
• Размещение оборудования согласно проектной
  документации
• Полный цикл монтажных и пуско-наладочных работ
• Организация обучения медицинского персонала
  работе со сложным оборудованием
• Организация работы на объекте с выездом личного
  менеджера

Впервые представители санатория Фороса (полуостров Крым, городской округ Ялта) обратились к нам в ноябре 2017 года, а следующая беседа состоялась накануне праздников, 25 декабря. В тот день клиент хотел получить расчеты в кратчайшие сроки, а мы оказались почти единственными, кто был в полной готовности их предоставить: у нас есть как опыт работы с проектировщиками и технологами, которые помогли провести расчеты быстро, так и широкий ассортимент медицинского оборудования. Скорость, с которой мы работаем, сыграла ключевую роль в нашем сотрудничестве. 

Наши задачи

1. Провести работы «под ключ»: требовалось не только оснастить санаторий медицинским оборудованием, но и сделать перепланировку помещения около 4000м2 для усиления медицинской базы санатория.
2. Оснастить санаторий по стандарту для проведения профосмотров. В данном случае это выгоднее, чем отправлять персонал (500-600 человек) ежегодно на профосмотры в другие клиники (которые находятся в 40 км и более).
3. Сделать возможным полное медицинское обслуживание местного населения п. Фороса и близлежащих населенных пунктов. 
4. Предложить и реализовать концепцию для загрузки санатория востребованными услугами в несезонные месяцы. 
5. Медицинское оборудование санатория должно быть не только передовым и надежным, но и соответствовать дизайн-проекту. Так как при реновации и ребрендинге   немаловажная роль отводится интерьеру, цвет поставляемого оборудования должен быть белым.

В команду, работающую над проектом, вошли:

• Генеральный директор
• Директор по развитию
• Коммерческий директор
• 4 проектных менеджера
• Руководитель отдела продаж
• 9 менеджеров
• 6 сотрудников склада
• 3 бухгалтера
• Инженер и 7 подрядчиков
• 8 сторонних подрядчиков
• 4 транспортные компании
• 7 консультантов

Еще немного цифр, связанных с проектом: 

• 20 месяцев напряженной работы
• 5 командировок в Казань
• 12 командировок в Крым
• 34 новых контакта в телефоне проектного менеджера
• 298 наименований товаров
• 96 бессонных ночей участников команды
• 28 автомобилей и 7 мелких отправок
• 8 предложенных нами концепций

Полноценная работа над проектом началась в январе 2018. В первое время главный врач не был назначен, и мы реализовали значительную часть его задач в разработке проекта собственными силами. Некоторые участники проекта очень часто посещали как саму стройку, так и руководство санатория в Казани. Это было необходимо, чтобы на объекте соблюдались медицинские нормы для прохождения лицензирования в дальнейшем. Реновация медицинского блока продолжалась год. За это время не обошлось без ошибок, которые нас многому научили: 

1. Концепцию и спецификации необходимо согласовать и подписать с клиентом до того, как приступать к перепланировке помещений. Мы переделывали проект на бумаге, а строителям приходилось сносить стены.
2. Сообщать технологу и проектировщику об изменениях в перечне поставляемых товаров и спецификациях сразу, как это становится известно. Это особенно важно для оборудования, которое требует наличие инженерных коммуникационных систем. Замена модели ЛОР-комбайна, о которой проектировщик узнал поздно, привела к тому, что строители оперативно переделывали разводку труб. 
3. Размеры и возможность сборки/разборки крупногабаритного оборудования всегда нужно знать с максимально возможной точностью. Это необходимо для планирования пути проноса оборудования. Размер купленной криокапсулы, указанный производителем, не включал небольшие несъемные «ушки» по бокам. И именно они помешали пронести капсулу внутрь: корпус пришлось снимать. 
4. Пока ведется стройка, медицинское оборудование должно находиться в надежном месте подальше от строительных работ. Во время ремонта потолка бетонная крошка могла попасть на немецкие дорогостоящие ванны этажом ниже. Ущерба удалось избежать, так как мы вовремя это заметили. Наши проектные менеджеры всегда рекомендуют оставлять товар у нас на складе на ответственное хранение или в любом ином удобном клиенту месте, пока стройка не закончится. 

На протяжении года мы выявили и исправили все недочеты, а риски связанные с этим, компания брала на себя.

Вывод, который подтвердился для нас еще раз: строительство и медицина связаны массой нормативных документов, и у каждого направления они свои. Важно, чтобы за объектом присматривал специалист, достаточно осведомленный в обеих сферах. Таким образом клиника или санаторий пройдет лицензирование без нареканий и дополнительных затрат на переоборудование или перестройку. 
В нашей организации контролирующую функцию берут на себя проектные менеджеры. Они достаточно знают о медицинских законах  и реализовали более 47 проектов «под ключ». Поэтому менеджеры при необходимости проводят медицинско-строительный аудит: проверяют, все ли нормы соблюдены, и указывают на ошибки в проектах или уже непосредственно на объектах. 

Оптимизация ресурсов:

• Доставка оборудования в Крым была сначала организована паромами по минимально возможным тарифам. Но как только открылся Крымский мост, способ доставки сразу же изменили. Это позволило сэкономить средства, заложенные на доставку паромами изначально. 
• В целом объем работы всей проектной группы увеличился в полтора раза в сравнении с обычной загрузкой, но все справились! А проектный менеджер на протяжении полугода работал больше обычного примерно на 2-4 часа в день. Так было и надежнее, и экономнее для клиента, чем включать в работу дополнительных специалистов и подрядчиков. 

Итоги

 Команда «МедМарт» выполнила  три первые задачи: поставила весь комплекс оборудования для прохождения профосмотров персонала; обеспечила возможность оказания высококачественной медицинской помощи жителям ближайших населенных пунктов; работа была выполнена «под ключ». Мы сделали даже немного больше - оснастили санаторий полноценной прачечной. 
В 2019 году санаторий заработал на полную мощность: в сезон 2019 года заполняемость составила 100%. 

Для того, чтобы обеспечить Foros Wellness&Park гостями на протяжении всего года, мы предлагали несколько концепций. Одна из них была согласована: теперь санаторий круглый год успешно реализует богатый комплекс услуг по эстетической медицине. Кроме самой концепции мы предлагали услуги по найму и обучению персонала, созданию и внедрению маркетинговой стратегии, разработке индивидуальной медицинской информационной системы «под ключ». Но клиент отказался, потому что был готов провести эти работы собственными силами.

Мы справились и с тем, чтобы оборудование вписалось в интерьер кабинетов: проектный менеджер договорился со многими поставщикам оборудования о поставках в белом цвете (даже если производителем это не предусматривалось ранее). Нельзя сказать, что это было просто, но наш заказчик остался доволен. 

«Foros Wellness&Park — санаторий премиум класса с самой современной лечебно-диагностической базой, расположенный на Южном побережье Крыма.
В мае 2019 года санаторий Foros Wellness&Park получил Премию Государственного совета республики Крым «Признание года» — «Лучший объект санаторно-курортного лечения или оздоровления». Мы считаем, что это наша общая победа и мы ее заслужили! Результатом этой победы стал реиновированный санаторий Foros Wellness&Park с обновленной инфраструктурой, стильным дизайном, качественным медицинским оборудованием и хорошим сервисом. В настоящий момент ассортимент услуг нашего медицинского центра позволяет соответствовать самым взыскательным запросам. Благодаря компании МедМарт мы сумели подобрать перечень оборудования, который включает в себя эксклюзивные модели: лабораторию, криокапсулу, соляные пещеры, косметологию, корпус водолечения, прессотерапию. Это неполный список направлений, которые мы можем реализовать». 

Шрша Эльвира Фирдинатовна
генеральный директор санатория Foros Wellness&Park